Les produits Eveno bénéficient d’une garantie totale de 5 ans pièces, main-d’œuvre et déplacement (PMD).

Cette garantie comprend :

• la garantie légale de 2 ans
• une extension commerciale Eveno de 3 ans

Pour profiter pleinement de cette garantie, il est recommandé d’enregistrer votre produit dans les 12 mois suivant la pose sur la page Ma garantie Eveno.

L’enregistrement s’effectue en ligne sur Ma garantie Eveno.

Vous devez :

1. saisir les informations de votre produit
2. indiquer le numéro de série
3. enregistrer votre produit dans les 12 mois suivant la pose

Une fois enregistré, votre produit bénéficie de la garantie 5 ans Eveno.

Si l’enregistrement n’est pas effectué, la garantie reste valable 5 ans à partir de la date de commande du distributeur.

Oui.
En complément de la garantie 5 ans PMD, Eveno propose à ses distributeurs une extension de garantie de 2 ans sur les pièces moteurs.

La durée de garantie peut donc atteindre 7 ans sur certaines motorisations.

Les conditions détaillées sont disponibles sur la page Ma garantie Eveno.

Oui, à condition que la pose respecte :

• les consignes d’installation
• les notices techniques
• les règles de l’art

Il est recommandé de conserver :

• la facture d’achat
• les documents d’installation

Une pose non conforme peut entraîner une exclusion de garantie.

Avant toute demande d’intervention, nous vous conseillons de suivre ces étapes :

– Utiliser l’outil d’auto-dépannage SOS programmation pour vérifier les causes courantes.
– Si la panne persiste, effectuer une demande d’intervention via Ma garantie Eveno.
– Vous pouvez également contacter votre installateur, qui peut réaliser la demande pour vous.

La demande d’intervention s’effectue en ligne sur Ma garantie Eveno.

Vous devrez :

• indiquer le numéro de série du produit
• décrire la panne constatée
• transmettre vos coordonnées

Après validation, votre demande est transmise au service SAV ou à votre installateur afin de planifier l’intervention d’un technicien.

Si votre produit n’est plus couvert par la garantie :

– Rendez-vous sur Ma garantie Eveno
– Cliquez sur « J’ai besoin de pièces détachées »
– Enregistrez le numéro de série de votre produit

Un technicien analysera votre demande et pourra vous proposer :

un devis d’intervention si nécessaire

des pièces détachées compatibles

Après votre déclaration sur Ma garantie Eveno, notre service SAV vous contacte généralement sous 48 heures afin d’analyser la situation.

Le délai moyen pour l’intervention d’un technicien est ensuite d’environ 6/8 semaines, selon les disponibilités et votre localisation.

Les pièces détachées et accessoires d’origine sont disponibles dans notre boutique en ligne.

Vous y trouverez notamment :

• télécommandes
• moteurs
• accessoires de motorisation
• pièces pour volets roulants et portes de garage

L’accès à la boutique est disponible depuis la rubrique Support et Assistance – Boutique en ligne.

Chaque produit Eveno possède un numéro d’identification unique.

Il se trouve généralement :

• sur une étiquette située sur la lame finale côté intérieur du volet
• ou directement sur le produit

Il est conseillé de prendre ce numéro en photo avant de faire une demande d’intervention.

Un entretien régulier permet de prolonger la durée de vie de vos équipements.

Nous recommandons :

• un nettoyage à l’eau savonneuse
• l’utilisation d’une éponge douce
• un rinçage à l’eau claire puis séchage

Évitez les produits abrasifs ou corrosifs qui pourraient endommager les matériaux.

Consultez dès à présent la page Infos et guides – « Pourquoi entretenir ses volets et stores ? »

La prise en charge dépend :

• de l’origine de la corrosion
• du respect des consignes d’entretien

Les conditions précises sont détaillées dans les conditions générales de vente (CGV) disponibles sur Ma garantie Eveno.

Un volet roulant bien entretenu peut fonctionner plus de 15 à 20 ans.

La durée de vie dépend notamment :

• de la qualité du produit
• des conditions d’utilisation
• de l’entretien régulier
• de la motorisation utilisée

Oui. Les gammes suivantes disposent de la certification NF :

• volets roulants rénovation
• brise-soleil orientables (BSO)
• portes de garage à enroulement

Cette certification garantit les performances des produits à travers des tests comme :

VEMSOAH pour les portes de garage à enroulement.

VEMCROS pour les volets roulants

Les performances de nos produits sont contrôlées par le CSTB (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment).

Cet organisme indépendant réalise des essais permettant de vérifier :

• la sécurité
• la durabilité
• la résistance
• les performances techniques

Oui.
Les volets roulants Eveno sont fabriqués à 100% en France sur notre site de production situé à Ploemeur, en Bretagne.

Cette fabrication locale permet de garantir :

• une qualité maîtrisée
• une production réactive
• un savoir-faire industriel français.

Consultez notre page présentation Entreprise

Oui. Eveno Fermetures travaille à réduire l’impact environnemental de ses produits.

Plusieurs actions sont mises en place :

• recyclage des moteurs et commandes en DEEE
• valorisation de l’aluminium, de l’acier et des plastiques
• recyclage des chutes de lames PVC
• réduction des déchets de production

Consultez notre page Nos engagements

La motorisation radio présente plusieurs avantages :

• aucun câblage mural nécessaire
• installation plus rapide
• possibilité d’ajouter facilement de nouvelles commandes
• création de scénarios domotiques

Elle permet aussi de centraliser la commande de plusieurs volets.

Oui, dans la majorité des cas.

La motorisation dépend notamment :

• de la largeur du volet
• du poids du tablier
• du type de coffre

Votre installateur pourra vous proposer la motorisation adaptée à votre installation.

Oui.
Avec une installation radio et une box domotique, vous pouvez :

-simuler une présence dans votre habitation.

-programmer des horaires d’ouverture et de fermeture

-créer des commandes groupées

Oui.
Avec la box domotique CalypsHOME et l’application CalypsHOME, vous pouvez piloter vos équipements Eveno directement depuis votre smartphone.

L’application permet :

• d’ouvrir ou fermer vos volets
• de créer des scénarios
• de gérer vos équipements à distance

Le tout sans abonnement.

La procédure dépend du type de motorisation.

Pour vous guider pas à pas, vous pouvez utiliser notre outil d’auto-dépannage SOS programmation, qui propose des guides détaillés selon votre équipement.

Votre installateur peut également réaliser la programmation si nécessaire.

Une exposition directe n’est pas obligatoire.

Le panneau solaire doit simplement bénéficier :

• d’une lumière suffisante
• d’un emplacement dégagé sans ombre permanente

Si la configuration du bâtiment ne permet pas une bonne exposition, il est possible d’installer un panneau solaire déporté avec câble rallongé.